-
지식창고에서 초안을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
-
솔루션이나 지식창고에 티켓을 자동으로 추가하는 방법이 있나요?
-
솔루션 문서별 조회 수에 대한 보고서를 가져오거나 메트릭을 찾을 수 있는 방법이 있나요?
-
포털 및 솔루션 문서가 Google 검색에서 크롤링되지 않도록 숨기려면 어떻게 해야 하나요?
-
고객 포털의 기본 랜딩 페이지를 변경할 수 있나요?
-
포털에서 티켓을 제출하는 동안 사용자가 이메일 주소를 변경하지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
-
Facebook에서 만든 일부 티켓에서 답장 옵션을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
-
Facebook에서 쪽지와 게시물을 구분할 수 있나요?
-
Facebook에서 특정 해시태그가 있는 게시물만 변환할 수 있나요?
-
고객이나 고객이 로그인하여 티켓을 등록할 수 있는 앱이 있나요?
-
Freshdesk 앱에서 전화를 받을 수 없습니다 - 제가 뭘 잘못하고 있나요?
-
Windows 모바일 OS용 Freshdesk 앱이 있나요?
-
신규 > 티켓과 신규 > 이메일 옵션의 차이점은 무엇인가요?
-
티켓 탭에서 적용한 필터를 저장하려면 어떻게 하나요?
-
고객의 개입 없이 Freshdesk 티켓에서 제3자와 소통하려면 어떻게 해야 하나요?
-
고객에게 '포털에 액세스할 권한이 없습니다'라는 오류가 표시되는데 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
-
고객에게 포털 사용을 시작하도록 활성화 이메일을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
-
활성화 이메일을 대량으로 보내려면 어떻게 해야 하나요?
-
상담원이 배정되지 않은 티켓에 답장할 때 티켓이 자동으로 배정되지 않도록 할 수 있는 방법이 있나요?
-
라운드 로빈은 알파벳 순서로 티켓을 배정하나요?
-
상담원이 로그아웃한 후 자동 티켓 배정은 어떻게 작동하나요?
-
로그인하는 동안 '일일 이용권을 할당할 수 없습니다' 오류가 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
-
로그인을 시도할 때 '계정을 찾을 수 없습니다'라는 오류가 표시됩니다. 무슨 문제인가요?
-
'이 페이지에 액세스할 수 없습니다' 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?
-
티켓 내보내기와 보고서의 티켓 수에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
-
보고서가 아직 게시되지 않은 이유는 무엇이며, 오늘의 데이터를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
-
헬프데스크 심층 보고서에서 상담원 및 그룹을 기준으로 필터링 할 수 없는 이유는 무엇인가요?
-
Freshdesk에서 여러 제품을 설정해야 하는 이유는 무엇인가요?
-
포털에서 여러 제품을 설정하려면 어떻게 하나요?
-
최종 사용자 입장에서는 여러 포털이 어떻게 보일까요? 서로 다른 자격 증명으로 로그인해야 하나요?
-
고객 만족도 설문조사가 전송되지 않는 이유는 무엇인가요?
-
고객 만족도 설문조사에서 3점 이상의 점수를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
-
기본 설문조사가 발송된 후 설문지를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
-
순위표의 포인트는 어떻게 계산되나요?
-
퀘스트를 완료했는데도 순위표에 포인트가 아직 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
-
이전에 퀘스트를 완료하여 획득한 포인트가 더 이상 적립되지 않는 이유는 무엇인가요?
-
JIRA에서 상태 매핑이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
-
JIRA의 댓글이 다른 사용자 이름으로 Freshdesk에 추가되는 이유는 무엇인가요?
-
JIRA에 댓글이 추가될 때마다 Freshdesk에 티켓이 생성되는 이유는 무엇인가요?
-
병합된 티켓에 대한 이메일 알림을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
-
상담원으로서 새 티켓이 만들어질 때 알림을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
-
사용자가 포털에 가입하라는 이메일을 받지 못하도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
-
Freshdesk에서 요금제를 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
-
고객이 티켓에 대한 응답 및 해결 SLA를 기반으로 보고서를 볼 수 있도록 하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
-
내 계정에 대한 청구서는 어떻게 받나요?
-
관리자 탭에 현장 서비스 관리 옵션이 표시되지 않습니다. 왜 그런가요?
-
현장 기술자 라이선스 비용은 얼마인가요?
-
현장 서비스 관리 또는 현장 기술자 라이선스 없이 Freshdesk를 사용할 수 있나요?