티켓의 상태가 해결 또는 종료로 변경될 때 설문조사를 보내도록 설정하면 만족도 설문조사가 각각 '상담원이 티켓을 해결함' 및 '상담원이 티켓을 종료함'이라는 요청자 알림과 함께 전송됩니다.
상담원이 다른 상담원을 평가하는 것은 바람직하지 않으므로 헬프데스크에서 티켓의 요청자가 상담원이기도 한 티켓에 대해서도 설문조사가 전송되지 않습니다.
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