Freshdesk에서 오류 메시지가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:34 PM

프레시데스크 사용 중 오류 메시지가 표시되는 경우 효과적인 문제 해결을 위해 콘솔 로그와 X-요청 ID를 보내주셔야 합니다.

콘솔 로그에 액세스하려면 다음과 같이 하세요: 

1. 오류가 표시된 페이지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

2. 콘솔 검사 - 콘솔을 선택합니다.

3. 이제 수행하려는 작업을 수행합니다.

4. 콘솔에 표시되는 오류의 스크린샷을 찍어 [email protected]로 보내주세요.


X-Request ID에 액세스하려면: 
1. 오류가 표시된 페이지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

2. 검사 - 네트워크 - 로그 보존을 선택합니다.

3. 이제 수행하려는 작업을 수행합니다.

4. 표시되는 로그에서 빨간색으로 강조 표시된 오류 로그를 클릭합니다.

5. 해당 오류 로그에서 Fetch Headers - > Response Headers -> X-Request ID를 클릭하고 [email protected]로 보내주세요.


주: 두 데이터가 캡처된 시간대를 언급하세요.

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