자동 배정 기능은 티켓이 그룹에 추가된 순서에 따라 상담원에게 티켓을 배정합니다. 예를 들어 상담원 C, A, B가 이 순서대로 그룹에 추가되고 이들이 모두 온라인 상태에서 티켓을 접수하는 경우 티켓도 같은 순서로 배정됩니다.
따라서 티켓을 알파벳 순서대로 배정해야 하는 경우에는 관리자의 팀 및 그룹에서 수동으로 티켓을 재배치하여 편집을 클릭하세요.
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