상담원이 티켓을 작업하거나 문서에 액세스할 때 태그를 추가하여 티켓을 특성화하면 이슈나 요청을 추적하고 분리하는 데 도움이 됩니다.
관리 및 상담원 생산성; 태그; 태그 추가>로 이동하여 헬프데스크에 필요한 태그를 추가합니다. 각 태그의 글자 수는 32자로 제한됩니다(32자).
태그가 만들어지면 티켓, 연락처 및 문서와 연결할 수 있습니다. 태그 중 하나를 편집하여 다른 태그와 같은 이름을 지정하여 두 태그를 병합할 수 있습니다.
태그를 추가할 때입니다:
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