애널리틱스에서 보고서 데이터를 내보내려면 어떻게 하나요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:28 PM

모든 보고서 내부에는 Export 검색창 아래의 아이콘입니다. 이 아이콘을 클릭하면 보고서를 PDF로 내보낼 수 있지만 CSV로 내보낼 수는 없습니다. 그러나 그래프 데이터와 위젯에 있는 표 형식 데이터(기초 데이터)를 모두 CSV 형식으로 표시합니다.

기초 데이터:기초 데이터는 플랫폼의 데이터베이스에 저장된 원본 상세 정보를 의미합니다. 기본적으로 인사이트와 보고서가 도출되는 원재료 역할을 합니다. 이 데이터는 고객 상호작용 및 지원 프로세스에 대한 심층적인 분석과 이해를 위한 토대를 제공합니다. 위젯에서 표 형식 데이터의 CSV를 선택하여 내보낼 수 있습니다.

그래프 데이터:그래프 데이터는 기초 데이터에서 도출된 요약 및 시각화된 인사이트를 나타냅니다. 이 시각적 표현은 주요 성과 지표에 대한 요약된 보기를 제공하므로 사용자는 자세한 원시 데이터를 살펴보지 않고도 추세를 파악하고 정보에 입각한 의사 결정을 내리기 쉬워집니다 data. 그래프의 CSV를 선택하여 내보낼 수 있습니다 data.

단계 t전체 보고서를 PDF로 내보내기

분석으로 이동합니다.
내보내고자 하는 보고서를 선택하고 클릭합니다.
보고서 내에서 내보내기 아이콘으로 이동하여 드롭다운에서 보고서 내보내기를 선택합니다.
여기에서 내보내려는 보고서의 페이지를 선택하고 Export를 클릭할 수 있습니다.

보고서가 이제 등록된 이메일 주소로 PDF 파일로 전송됩니다.

단계 t위젯 수준 보고서 내보내기

분석으로 이동
보고서 열기
원하는 위젯 펼치기
세 개의 가로 점으로 표시된 위젯의 옵션을 클릭합니다.
이메일로 내보내기/그래프/표 데이터의 CSV/PDF 다운로드를 적절히 선택합니다

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다음은 보고서 내보내기 시 고려해야 할 항목들입니다.

내보내기 날짜 범위가 위젯 수준/페이지 수준/보고서 수준 필터에서 정확하고 유효한지 확인합니다. 페이지 수준/보고서 수준 필터에서 날짜 필터가 위젯 수준의 필터와 다르게 설정되어 있으면 내보낸 데이터에 예상한 결과가 나타나지 않을 수 있습니다.
위젯에 표시되는 추세 수치에는 그래프 데이터를, 위젯의 전체 데이터 집합에는 기초 데이터를 선택하고 있는지 확인합니다. 보고서를 편집하고 아래와 같이 '기어' 아이콘을 사용하여 필드를 추가하여 기초 데이터에서 내보낼 열로 최대 20개의 필드를 선택할 수 있습니다.

데이터의 양에 따라 데이터를 내보내고 사서함으로 보내는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

주: 날짜 범위를 정확하게 설정했는데도 지정된 날짜 범위의 내보내기를 받지 못하는 경우 보고서를 편집하고 날짜 범위 필터를 제거한 다음 보고서를 저장하고 다시 편집하고 원하는 날짜 범위를 다시 적용하는 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 마지막으로 보고서를 저장하고 내보내기를 진행합니다. 그래도 문제가 발생하면 지원팀에 문의하세요.

데이터 내보내기를 예약하려면:

지원 포털에 관리자/슈퍼바이저로 로그인합니다.
분석으로 이동하여 분석을 클릭합니다: helvetica Neue&;;"> 기어 아이콘(설정) 오른쪽 상단 모서리에 있습니다: 을 선택합니다: helvetica Neue;;"> 데이터 수출을 선택합니다.
내보내기 생성을 클릭합니다.
이름, Description을 입력하고 데이터를 내보내려는 Module을 선택합니다: 티켓, 작업표, 설문조사, 설문조사 결과, 기사 및 분류.
내보내기를 받을 일정 드롭다운 필드(매일, 매주 또는 매월)에서 필요한 시간을 설정한 다음 원하는 시간을 설정합니다.
원하는 필터를 설정할 수 있습니다. 모든 드롭다운과 종속 필드가 표시됩니다.
티켓 필드 및/또는 CSV 파일에 포함하려는 태그 필드를 입력합니다.

주: Analytics에서 데이터 내보내기를 통해 내보내기를 만들 때는 날짜 범위 차원 필터를 사용할 수 없습니다

API를 통해 내보내기 파일을 받으려면

비즈니즈 도구에 URL을 복사하여 붙여 넣으세요.
를 누르면 API를 BI 도구에서 클릭하면 다음 형식으로 응답이 전송됩니다:

{ "export":{
 "url":"..."
}
}

URL 파라미터에는 해당 일정의 최신 내보내기 파일 링크가 포함되어 있습니다. 파일은 생성일로부터 30일 동안 사용할 수 있습니다.

데이터 내보내기에 액세스하려면:

예약한 내보내기를 보려면 로 이동하세요: Analytics를 클릭합니다: Helvetica Neue ;">기어 아이콘(설정) 오른쪽 상단 모서리 초이스 데이터 내보내기.
제목, Frequency, 데이터 내보내기의 Status를 여기에서 확인할 수 있습니다.
를 클릭하세요: border-box; font-weight: 700; font-family: "Helvetica Neue";">제목을 클릭하여 데이터 내보내기 일정을 열고 활성 토글을 사용하여 일정을 비활성화할 수 있습니다.
예약된 내보내기 위로 마우스를 가져가면 나타나는 download 버튼을 사용하여 사용 가능한 데이터 내보내기를 다운로드할 수 있습니다.
한 번 예약된 내보내기는 수정할 수 없습니다. 완전히 삭제하고 새로 만들어야 합니다. 예약된 내보내기를 마우스로 가리키면 나타나는 삭제 버튼을 사용하세요.

주: 개발자의 도움이 필요할 수 있으므로 일정을 생성한 사람의 API 키에 대한 액세스 권한이 있는지 확인하시기 바랍니다.

다음 동영상을 보고 Analytics에서 보고서를 내보내는 방법을 이해할 수 있습니다.

에 대해 자세히 알아보기 헬프데스크를 위한 맞춤형 보고서 작성, 보고서에 필터를 적용하는 방법 등을 배울 수 있는 웨비나를 통해 선별된 보고서에 대한 인사이트를 얻으세요.

또한 참조할 수 있습니다.com/assets/resources/freshdesk/Make-informed-decisions-with-Freshdesk-Analytics.pdf" style="상자 크기: 테두리 상자; 색상: rgb(44, 92, 197); 글꼴 가족: 헬프데스크에서 다양한 사용 사례를 구현할 수 있는 분석 가이드를 제공합니다.