Blossom 이상 요금제를 사용하는 계정의 경우 Freshdesk를 사용하면 20MB/대화로 첨부 파일 크기가 제한되는 이메일을 송수신할 수 있습니다. Sprout 및 평가판 계정의 경우 첨부 파일 크기 제한은 15MB입니다.
기본적으로 이메일의 콘텐츠(첨부 파일 제외)는 대화당 15MB로 제한됩니다.
그러나 더 큰 파일을 첨부하려는 경우, Dropbox를 해결 방법으로 사용할 수 있습니다. Freshdesk와 Dropbox를 연동하면 Dropbox 계정의 모든 파일을 핫링크(파일 크기 제한 없음)하여 Freshdesk 내에서 첨부 파일로 사용할 수 있습니다. 이 파일은 사용자가 클릭할 때마다 Dropbox에서 바로 열 수 있으며, Dropbox의 어느 곳에도 저장되지 않습니다. 또 다른 대안으로 OneDrive를 사용하면 더 큰 MB 값의 파일을 추가할 수 있습니다.
주: 티켓 내에 무거운 HTML 콘텐츠를 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 대신 다른 첨부 파일과 마찬가지로 티켓 내에 별도의 파일로 첨부할 수 있습니다.
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