Freshdesk 페이지가 매우 느리게 로드됩니다. 어떻게 해야 하나요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:28 PM

Freshdesk 페이지가 로드되는 데 시간이 걸리거나 특정 작업을 수행하기 전에 시간 초과가 발생하는 경우 시크릿 창을 통해 계정에 로그인해 보세요.

문제가 지속되면 효과적인 문제 해결을 위해 HAR 파일이 필요합니다.

HAR은 HTTP Archive 형식의 약자로, 웹 브라우저와 사이트의 모든 상호 작용 로깅을 추적하는 파일입니다.

여러 브라우저를 사용하여 HAR 파일을 쉽게 생성하는 방법은 다음과 같습니다.

Chrome
Firefox
Safari

주:HAR 파일에는 쿠키의 콘텐츠와 녹화를 진행하는 동안 다운로드한 페이지 등의 데이터가 포함됩니다. HAR 파일에 액세스할 수 있는 사람은 누구나 녹화하는 동안 제출된 데이터를 볼 수 있으며, 여기에는 개인 데이터나 기타 민감한 데이터가 포함될 수 있습니다. 따라서 HAR 파일을 적절히 보호해야 합니다. Cloudflare는 민감한 정보를 제거하는 데 사용할 수 있는 HAR 새니타이저를 출시했습니다.

Chrome용 HAR 파일을 생성하려면:

Google Chrome을 열고 문제가 발생한 페이지로 이동합니다.
Chrome 메뉴 모음에서()에서 추가 도구 및 개발자 도구를 선택합니다.
네트워크를 선택합니다.
기록 버튼( ) 탭의 왼쪽 상단에 있는 버튼이 빨간색인지 확인합니다. 회색이면 클릭하여 녹화를 시작하세요.
로그 보존 확인란을 선택합니다.
지우기 버튼( )를 클릭하여 네트워크 탭에서 기존 로그를 모두 지웁니다.
이전에 발생했던 문제를 다시 재현해 보세요.
문제를 재현했으면 네트워크 요청 그리드에서 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 콘텐츠와 함께 HAR로 저장을 선택한 후 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
HAR 파일을 [email protected]으로 보내주세요.

화재폭스용 HAR 파일을 생성하려면:

화재폭스를 열고 문제가 발생한 페이지로 이동합니다.
브라우저 창의 오른쪽 상단에 있는 Firefox 메뉴(가로 평행선 3개)를 선택한 다음 웹 개발자; 네트워크를 선택합니다.
개발자 네트워크 도구가 Firefox의 측면 또는 하단에 도킹된 패널로 열립니다. 네트워크 탭을 클릭합니다.
브라우저에서 작업을 수행하기 시작하면 녹화가 자동으로 시작됩니다.
문제를 재현하고 개발자 네트워크 패널에 모든 작업이 생성된 것을 확인하면(몇 초 정도 걸립니다), 파일 열 아래의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 모두 하로 저장을 클릭합니다.
컴퓨터에 HAR 파일을 저장합니다.
HAR 파일과 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.

Safari용 HAR 파일을 생성하려면:

HAR 파일을 생성하기 전에 Safari에 개발 메뉴가 표시되는지 확인합니다. 메뉴가 없는 경우 Mac의 Safari에서 개발 메뉴의 개발자 도구 사용 아래의 지침을 따르십시오.
1. 개발 메뉴를 열고 웹 검사기 표시를 선택합니다.
2. 네트워크 탭을 클릭하고 문제의 원인이 되는 활동을 완료합니다.
3. 네트워크 탭 맨 오른쪽에 있는 내보내기 아이콘을 클릭하고 HAR 파일을 저장합니다.
4. HAR 파일과 함께 [email protected]로 이메일을 보내주십시오.