"새 티켓이 만들어졌어요"라는 상담원 알림 이메일은 Freshdesk 계정에서 티켓이 만들어질 때마다 상담원에게 전송되도록 설정할 수 있습니다. 이는 관리 > 워크플로우 > 이메일 알림 > 상담원 알림 > 새 티켓 에서 구성할 수 있습니다: Helvetica Neue;">생성.
상담원이 이 이메일을 받지 못한 경우, 이메일이 켜져 있는지 확인해 주세요. 또한 '상담원에게 알림' 섹션에 이름이 추가된 상담원만 티켓이 만들어질 때마다 이 이메일을 받게 됩니다. 이 섹션에 상담원 수를 얼마든지 추가할 수 있습니다.
유사 문서
이메일 알림 구성
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.