티켓이 자동으로 배정되는 것은 티켓 업데이트 시 실행되는 자동화 규칙인 '티켓을 최초 응답자에게 자동으로 배정'의 작업으로 인해 발생합니다.
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응답을 받기 전에 티켓이 배정되도록 하려면 이 규칙을 비활성화할 수 있습니다. 관리 > 워크플로 > 자동화 > 티켓 업데이트로 가서 이 기능을 해제하세요.
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