예, Freshdesk에서 Facebook 쪽지와 Facebook 게시물을 구분할 수 있습니다. Facebook 게시물을 통해 만든 티켓과 달리 티켓 세부정보 페이지에서 쪽지로 만든 티켓의 경우 Facebook 아이콘 옆에 자물쇠가 있습니다.
단, 티켓 탭의 목록 보기에서는 쪽지와 게시물을 구분할 수 없습니다.
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