Freshdesk에서는 그룹 내 상담원에게 라운드 로빈 방식으로 티켓을 자동으로 배정할 수 있는 옵션이 있습니다. 그룹에 대한 자동 티켓 배정을 사용 설정하려면 관리자의 팀 및 그룹 편집(그룹에 해당)으로 이동하여 "자동 티켓 배정"을 사용 설정하세요. 자동 티켓 할당 모드를 "라운드 로빈"으로 선택할 수 있습니다.
주: 이 기능은 에스테이트 및 포레스트 요금제에서만 사용할 수 있습니다.
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.