모든 상담원의 한도가 충족되면 티켓은 어떻게 되나요?

자동 배정을 사용 설정했을 때 사용 가능한 모든 상담원이 티켓 한도에 도달하면 새로 들어오는 티켓이 배정되지 않은 버킷에 대기열에 대기됩니다.

관리 및 팀, 그룹에서 한도를 확인하려면 확인하려는 항목 옆의 편집 을 클릭하고 "로드 밸런스 티켓 배정" 아래에 상담원당 최대 티켓 수에 나와 있는 숫자를 확인하세요."

상담원의 티켓 수가 제한 수준 아래로 떨어질 때 배정됩니다.