자동 티켓 할당이란 무엇인가요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:25 PM

해당 그룹의 자동 배정 옵션을 사용 설정하여 다양한 그룹에 있는 상담원에게 티켓을 자동으로 배정할 수 있습니다. 활성화하는 단계는 다음과 같습니다.

Freshdesk 계정으로 로그인하여 관리자로 관리자로 로그인하세요.
관리 메뉴에서 이동합니다. 팀 아래에서: 를 클릭합니다: 그룹을 클릭합니다.
자동 할당을 사용하려는 그룹을 선택하고 '수정' 아이콘을 클릭합니다.
그룹 속성으로 이동하여 '자동 티켓 배정'을 사용 설정합니다.'
적절한 배정 모드 및 상담원 가용성 매개변수를 선택합니다.
클릭 '저장'그룹 설정을 업데이트할 수 있습니다.

[email protected] 추가 지원이 필요한 경우 문의해 주세요.