예, Freshdesk에는 상담원의 현재 티켓 로드에 따라 그룹 내에서 티켓을 배정할 수 있는 로드 기반 티켓 배정이라는 기능이 있습니다.
이 기능을 사용 설정해야 하는 그룹 옆의 편집 을 클릭하고 자동 티켓 배정 아래의 "로드 균형 티켓 배정"라디오 버튼을 선택하세요.
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