드롭다운 필드에서 항목이나 옵션을 제거하면 티켓 및 보고서에서도 해당 값이 자동으로 제거됩니다. 필드 이름을 바꾸거나 값을 변경할 때도 마찬가지입니다.
따라야 할 프로세스는 동일한 드롭다운 필드에 새 값을 만들고 필요한 모든 티켓의 값을 일괄 변경하는 것입니다. 이 작업이 완료되면 관리자의 워크플로에서 해당 값을 제거할 수 있습니다
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.