티켓 내에서 고객에게 답장하는 경우에는 인용된 텍스트를 수동으로 제거할 수 있으며 고객은 전체 스레드를 받지 않습니다. 또한 마켓플레이스 앱을 사용하여 Freshdesk에 답장이 추가될 때 인용된 텍스트가 제거되도록 할 수 있습니다.
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