프레시데스크의 아웃바운드 이메일은 고객을 대상으로 하는 적극적인 외부 커뮤니케이션에 사용됩니다. 고객이 답장할 때만 이 아웃바운드 이메일에서 만든 티켓이 활성 티켓으로 간주되어 등록 상태로 설정됩니다. 그 동안 이 아웃바운드 이메일에서 만들어진 티켓은 종결로 표시됩니다.
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