Freshdesk 계정에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Freshdesk 계정에 로그인할 수 없는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 문제와 그 해결 방법입니다.

• 잘못된 자격증명: 올바른 이메일과 비밀번호를 입력했는지 다시 한 번 확인합니다. 오타나 공백이 없는지 확인하세요.
• 패스워드 재설정: 비밀번호를 잊으신 경우 로그인 페이지의 "Forgot Password" 링크를 사용하여 재설정할 수 있습니다.Freshdesk 계정에 대한 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우 다음과 같이 몇 가지 단계를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 스팸/정크 폴더 확인: 가끔 비밀번호 재설정 이메일이 스팸 또는 정크 폴더로 필터링될 수 있습니다. 이메일 계정에서 이러한 폴더를 확인하세요.
  • 이메일 주소 확인: Freshdesk 계정과 연결된 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요. 오타로 인해 이메일이 올바른 주소로 전송되지 않을 수 있습니다.
  • 이메일 다시 보내기: 비밀번호 재설정 이메일을 다시 요청해 보세요. 간혹 지연이 발생하거나 처음에 이메일이 제대로 전송되지 않았을 수 있습니다.
  • Freshdesk 이메일 주소 화이트리스트 추가: 이메일 주소(일반적으로 [email protected] 또는 유사)를 이메일 연락처 또는 화이트리스트에 추가하여 이메일 제공업체에서 차단되지 않도록 하세요.
  • 이메일 필터 확인: 비밀번호 재설정 이메일을 다른 폴더로 리디렉션하거나 자동으로 삭제할 수 있는 이메일 필터가 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
• 계정 잠김: 로그인 시도가 여러 번 실패하면 계정이 일시적으로 잠길 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도하거나 관리자에게 문의하세요.
• Browser Issues: 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제하거나 다른 기기나 브라우저에서 로그인을 시도하세요.
• 네트워크 문제:인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 간혹 네트워크 문제로 인해 로그인 시도가 성공하지 못할 수 있습니다.
• 계정 비활성화:계정이 비활성화되었거나 일시 정지되었는지 확인합니다. Freshdesk 관리자 또는 지원팀에 문의하여 도움을 요청하세요.
• 2단계 인증:2단계 인증이 활성화된 경우 이메일 또는 모바일 장치로 전송된 올바른 인증 코드를 입력하고 있는지 확인합니다.

고객 지원팀에 문의하세요: 위의 방법을 모두 시도했지만 여전히 로그인할 수 없는 경우 로 문의하시기 바랍니다: "Helvetica Neue";">[email protected],

• 계정 로그인을 시도할 때 발생하는 오류 메시지 스크린샷/동영상 캡처