고객이 고객 포털에 액세스할 수 있는 경우 티켓 기록을 볼 수 있습니다.
고객은 티켓을 등록할 때 사용한 이메일 주소로 포털에 로그인하여 등록한 모든 티켓의 상태를 볼 수 있습니다. 관리 - & > 채널 - & > 포털 - & > 설정에서 공개 티켓 URL을 사용하여 "로그인한 사용자" 또는 "모든 사람"으로 권한을 변경하여 누가 티켓을 볼 수 있는지 결정할 수 있습니다.
고객은 Admin -> 워크플로 -> 이메일 알림에서 요청자 알림을 사용 설정한 경우에도 티켓 세부 정보가 포함된 이메일 알림을 받을 수 있습니다.
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