옴니채널 휴일

Freshworks Freshdesk Omni를 출시하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 제품군은 대화형 지원과 제너레이티브 AI 기반의 티켓팅 기능을 결합하여 탁월한 고객 및 상담원 경험을 제공합니다.

Freshdesk 옴니채널 고객으로서 새로운 Freshworks Freshdesk 옴니에 대해 자세히 알아보고 체험해보고 싶다면 support@freshdesk.com.

옴니채널 휴일은 업무 시간 내에 팀이 근무하지 않는 날짜입니다. 여기에는 독립기념일, 성 금요일, 디왈리, 이드 등의 공휴일 및 지역 공휴일이 포함됩니다.

옴니채널 요금제를 사용하는 경우 Freshdesk에서 설정한 휴일은 휴대폰과 채팅 상담원에게도 자동으로 적용됩니다.

공휴일 설정하기:

• 바로 가기관리자; 팀; 업무 시간.

• 휴일을 추가할 영업시간을 선택합니다.

• 를 클릭하십시오. 휴일 tab.

• 업무시간에 추가된 휴일 목록(있는 경우)이 표시됩니다.

• 새 공휴일을 추가하려면 공휴일 추가우측 상단에 있는 버튼입니다.

• 이제 두 개의 탭, 즉 독점 공휴일과 지역 공휴일이 표시됩니다

  • 전용 공휴일을 사용하면 지역별 공휴일 캘린더에 없는 사용자 지정 날짜를 추가할 수 있습니다

  • 지역 공휴일은 해당 지역의 공휴일 집합입니다

• 전용 휴일을 추가하려면 전용 휴일 탭을 클릭하고 휴일 날짜와 이름을 입력하십시오

• 이후에 다른 휴일을 추가하려면 를 확인하세요: Arial; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 700;">다른 box.

• 완료되면 추가 휴일 추가 버튼입니다.

• 공휴일 목록에 지역별 공휴일 세트를 추가하려면 를 클릭합니다: Arial; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 700;">지역 공휴일 tab

• 드롭다운에서 지역을 선택하세요

• 선택한 지역의 모든 공휴일이 공휴일 목록에 추가되었습니다