이메일 알림을 사용 설정 또는 사용 중지하는 방법은 무엇인가요?

버튼 클릭만으로 Freshdesk 내의 다양한 워크플로에 대한 이메일 알림을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 

: 0pt; font-family: "Helvetica Neue;;">사용 방법은 다음과 같습니다.

1. 관리 메뉴에서. 워크플로우를 클릭하고 를 클릭합니다: 이메일...>이메일을 클릭합니다: rgb(14, 16, 26); 글꼴 굵기: 700; 글꼴 가족: &"Helvetica Neue&;;">알림.

2. 이 페이지에는 네 가지 유형의 알림이 있습니다.

   1. 상담원 알림: "Helvetica Neue";">고객이 티켓에 답장할 때, 티켓이 상담원에게 배정될 때 등 상담원에게 알림

   2. 요청자 알림 상담원이 티켓을 해결하거나 티켓을 종료하거나 비밀번호 재설정 이메일을 보내는 등의 경우에 고객에게 알림을 보냅니다.

   3. CC 알림 새 티켓이 만들어지거나 공개 메모가 추가되면 CC 필드에 추가된 이메일 주소로 알림을 보냅니다.

   4. 및답장 템플릿을 사용하여 요청자 이름, 티켓 URL 및 상담원 서명과 같은 동적 콘텐츠와 같은 상담원 티켓 답장의 기본 정보를 사용자 지정하고 미리 채워 넣을 수 있습니다.

3. 수 있습니다: 700; font-family: "Helvetica Neue;;">초록색 버튼을 켜거나 끌 수 있습니다이메일 알림 옆의 녹색 버튼을 클릭하여 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.