제품 기반 이메일 알림을 보내는 방법은 무엇인가요?

와 여러 제품기능 사용 가능 Freshdesk,에서는 요금제 유형에 따라 여러 제품을 만들 수 있습니다. 여러 제품을 지원하도록 Freshdesk 계정을 설정한 경우에는 모든 발신 메시지에 적절한 브랜딩을 포함해야 합니다. 

제품 기반 이메일 알림을 설정하는 두 단계는 다음과 같습니다.

1. 기본 이메일 알림 비활성화
2. 자동화 규칙에 제품별 자리 표시자 사용
   

기본 이메일 알림 비활성화

기본 이메일 알림은 반드시 비활성화해야 합니다. 일반제품별로 완전히 다르지 않으므로 반드시 비활성화하세요. 관리자로 의 경우 아래 단계에 따라 비활성화할 수 있습니다.

1. 관리 메뉴에서. 워크플로우를 클릭합니다: 이메일 알림.

2. 를 클릭합니다: rgb(0, 0, 0); font-weight: 700; font-family: "Helvetica Neue";">활성 녹색 토글 버튼 이메일 알림 옆의 비활성화하기 토글 단추를 클릭합니다.

   
   

   

: helvetica Neue;;">자동화 규칙에 제품별 자리 표시자 사용

티켓 생성에 자동화 규칙을 사용합니다. 및 : 티켓 업데이트새 티켓 및 답장에 대한 제품별 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.

자동화 규칙을 만드는 동안 다음 세 가지 주요 변경 사항을 수행하여 이메일 업데이트를 사용자 지정하세요.

1. 선택조건 as '제품은.'

2. Action요청자에게 이메일'.

3. 제품별 자리 표시자를 사용하세요아래액션 섹션.