새 티켓이 만들어질 때 요청자가 두 개의 이메일 알림을 받는 이유는 무엇인가요?

기본 새 티켓 이메일 알림(관리자의 워크플로; 이메일 알림; 요청자 알림) 외에 새 티켓이 만들어질 때마다 요청자에게 이메일을 보내는 티켓 만들기 자동화룰(관리자의 워크플로; 자동화; 티켓 만들기)이 있을 수 있습니다. 신고된 티켓의  활동 보기에서 해당 티켓에 실행된 자동화 규칙이 있는지 확인하세요.

해당 활동에 대한 규칙 링크를 클릭하여 해당 자동화 규칙으로 이동할 수 있습니다. 자동화 규칙에 '요청자에게 이메일 보내기' 액션이 있는지 확인합니다. 그렇다면 이 작업을 제거하거나 다른 작업 '새 티켓 이메일 알림 건너뛰기를 에 추가할 수 있습니다: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &"Segoe UI&">, Roboto, &"Helvetica Neue&">, Arial, sans-serif; 글꼴 스타일: 일반; 글꼴 변형 결합: 일반; 글꼴 변형 캡: 일반; 글꼴 무게: 400; 글자 간격: 일반; 고아: 2; text-align: 왼쪽; text-indent: 0px; 텍스트 변형: 없음; 공백: 보통; 여백: 2; 단어 간격: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">자동화 및 규칙, 티켓에서 이 자동화 규칙이 트리거되는 경우 알림 이메일 중복을 방지하기 위해