예, 상담원에게 다른 제품을 볼 수 있는 액세스 권한을 제공할 수 있으며 다른 제품 간에 SLA를 공유할 수도 있습니다.
관리 > 워크플로 > SLA 정책으로 이동하여 새 정책을 클릭한 다음 "이 SLA 적용 대상"을 선택하여 SLA가 적용되는 제품을 추가할 수 있습니다.
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.