상담원이 하나의 포털에서만 티켓에 액세스하도록 제한할 수 있나요?

상담원의 범위는 포털의 그룹을 기준으로 할 수 있습니다. 프로필 내에서 그룹을 연결하려면 관리 -> 팀 -> 상담원 -> 편집 으로 이동하여 편집을 클릭하세요.

이 그룹은 관리 -&&t; 지원 작업 -&&t; 여러 제품 -&&t; 제품 편집 -&&t; 그룹에 배정에서 제품에 라우팅할 수 있고, 이 제품에 특별히 액세스해야 하는 상담원은 관리 -&&t; 팀 -&&t; 그룹에서 해당 그룹에 추가할 수 있습니다. 이들은 포털에서 그룹 액세스 권한이 있는 사람들입니다. 이렇게 하면 특정 제품 포털로 제한됩니다.