하나의 티켓에 여러 상담원이 관여하는 경우에는 공유 소유권을 활용할 수 있습니다. 고객 대면 상담원이든 내부 상담원이든 모두 티켓 내에서 수행된 모든 작업에 대해 최신 정보를 알 수 있습니다.
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