예, 가능합니다. Admin '워크플로 '이메일 알림 '템플릿 '상담원 답장 템플릿 으로 이동하여 "시스템에서 사용 가능한 플레이스홀더 삽입"을 클릭하세요. 헬프데스크 옵션 아래에서 플레이스홀더 "{{ticket.portal_url}}"을 선택하여 답장에 추가하고 원하는 위치에 배치하세요.
일반 티켓 URL 대신 제품별 티켓 URL을 티켓 내에 삽입하여 고객을 올바른 포털로 매핑할 수 있도록 합니다.
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