스마트폰의 다른 Android 앱과 티켓의 링크를 아주 쉽게 공유할 수 있습니다. 공유 옵션을 사용하면 Freshdesk가 선택한 앱으로 해당 티켓의 링크를 전송합니다.
티켓 상세 정보 페이지에서 오른쪽 상단의 점 3개를 탭하고 '공유'를 누르기만 하면 됩니다. 원하는 앱을 탭하면 티켓 링크와 함께 앱이 열리는 것을 볼 수 있습니다. 기본적으로 포털에 있는 상담원만 공유된 링크를 탭하여 티켓을 볼 수 있습니다. 관리자의 &t; 포털 &t; 편집 &t; 섹션 관리 &t; 이 포털의 티켓은 공개 티켓 URL을 가진 모든 사람이 볼 수 있음에서 공개 티켓 URL을 가진 모든 사람이 티켓을 볼 수 있도록 설정한 경우에는 티켓 공유 시 티켓의 공개 URL이 대신 추가됩니다.
회사 내 팀이 Trello, Slack, Basecamp 등과 같은 도구를 사용하여 작업을 추적하고 다른 팀과 협업하는 경우 특히 유용합니다. 예를 들어 고객이 버그를 보고하거나 기능을 요청하는 경우, 이미 Trello에서 이를 추적하고 있을 수 있는 QA 또는 제품 관리 팀과 즉시 공유할 수 있습니다.
배송팀에서 Basecamp를 사용하여 작업을 추적하는 경우, 고객이 패키지 업데이트에 관해 문의하는 티켓을 탭 한 번으로 전송할 수 있습니다. 공유 옵션으로 할 수 있는 일은 훨씬 더 많습니다. 팀에서 이미 Google 앱을 사용하고 있고 행아웃이 커뮤니케이션을 위한 첫 번째 선택이라면 탭 한 번으로 티켓 링크를 보낼 수 있습니다.
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