<고객이 기존 티켓에 대해 새 쿼리나 관련 없는 쿼리로 응답하는 경우에는 S분할 티켓 옵션을 사용하여 별도로 처리할 수 있습니다. 고객 응답만 새 티켓으로 분할할 수 있습니다.
이러하면 메트릭 추적이 용이하고 SLA 규정 준수 관리에 도움이 됩니다.
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