상담원이 공개 노트를 추가할 때 고객에게 알리는 방법은 무엇인가요?

Freshdesk 계정에는 상담원이 공개 메모를 추가할 때 고객에게 알리는 기본 자동화 규칙입니다: border-box; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-family: "Helvetica Neue";"> 티켓에 추가합니다. 이렇게 하면 상담원이 즉시 고객의 주의를 환기시키고 고객에게 문제의 진행 상황을 계속 알려줄 수 있습니다.

상담원이 공개 메모를 추가할 때 고객에게 알리도록 자동화 규칙을 사용 설정하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 로 Freshdesk 계정에 로그인합니다: helvetica Neue;;">관리자.

2. 워크플로우를 클릭하고 이메일 알림.

3. 아래요청자 알림 탭을 켜고 상담원이 티켓에 댓글 추가 알림.

   
   

   

4. 편집를 클릭하여 이메일의 제목과 설명을 사용자 지정할 수 있습니다.