상담원으로서 새 티켓을 만들 때 필드를 자동으로 채우려면 어떻게 하나요?

고객을 직접 지원해야 하므로 바쁜 일정으로 통화 중이거나 고객을 위해 티켓을 만드는 상담원이 있을 수 있습니다. 상담원이 새 티켓을 만들거나 아웃바운드 이메일을 보낼 때 티켓 템플릿 기능을 사용하여 자주 사용하는 필드를 미리 채울 수 있습니다.

관리 및 상담원 생산성, 티켓 템플릿 아래에서 상담원이 클릭 한 번으로 선택할 수 있는 티켓 템플릿을 설정할 수 있습니다. 이 솔루션 문서에서 그 과정을 안내해 드립니다.

티켓 템플릿 기능은 Garden 플랜 이상부터 사용할 수 있습니다.