JIRA 앱 - 사용자 지정 필드 만들기

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:23 PM

주: 이 버전의 Jira 앱은 오래되었습니다. 새롭고 향상된 Jira Plus 앱에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하세요.

관리자는 Jira에서 연결된 Freshdesk 티켓의 세부 정보를 보려면 'Freshdesk 티켓'(라벨 이름은 같아야 함)이라는 이름의 '자유 텍스트' 사용자 지정 필드를 만들 것을 권장합니다.

사용자 지정 필드를 만들고 세부 정보를 보기 위한 빠른 가이드:

JIRA 계정에 로그인합니다
프로젝트 탭에서 작업 중인 프로젝트를 클릭합니다

관리 탭으로 이동

필드로 이동하여 필드 편집

이슈 탭으로 이동하여 왼쪽의 Custom fields 링크를 클릭해야 합니다

맞춤형 필드 추가버튼

사용자 지정 필드 만들기 화면에서 텍스트 필드(여러 줄)를 선택하고 다음

필드 이름에 "Freshdesk 티켓"을 입력하고 생성을 클릭합니다. 또는 사용자 지정 필드 이름에 "Freshdesk 공개 티켓"을 입력하여 공개 URL을 얻고 사용자가 헬프데스크 포털에 로그인하는 대신 Freshdesk 티켓에 바로 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

연결 필드에서 화면 페이지에 모든 확인란을 선택하고 업데이트를 클릭합니다.

이제 Freshdesk에서 티켓을 열면 오른쪽에 JIRA 위젯을 볼 수 있습니다. 위젯 내에서 필요한 옵션을 클릭하여 JIRA에서 새 이슈를 만들거나 지원 티켓을 기존 이슈에 연결할 수 있습니다.

위젯에서 이 버튼 중 하나를 클릭하면 필요한 작업을 수행할 수 있도록 해당 창이 슬라이드아웃됩니다.

이제 JIRA에서 해당 이슈를 볼 때 해당 이슈에 연결된 지원 티켓의 URL을 볼 수 있습니다.

관리자 제어판을 통해 Freshdesk 티켓을 JIRA와 동기화할 때 티켓 첨부파일도 포함할지 선택할 수 있습니다

이 통합을 통해 자동 태깅을 설정할 수도 있습니다. 자동 태그 지정 기능을 사용 설정하면 헬프데스크에 들어오는 티켓이 JIRA 데이터를 기반으로 자동으로 태그가 지정됩니다. 헬프데스크에서 이를 구성하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하세요.

관리자는 JIRA에서 연결된 Freshdesk 티켓의 세부 정보를 보려면 'Freshdesk 티켓'이라는 이름의 '자유 텍스트' 사용자 지정 필드를 만드는 것이 좋습니다(라벨 이름은 동일해야 함).

사용자 지정 필드를 만들고 세부 정보를 보기 위한 빠른 가이드:

JIRA 계정에 로그인합니다.
프로젝트 탭에서 작업 중인 프로젝트를 클릭합니다

관리 탭으로 이동

필드로 이동하여 필드 편집

이슈 탭으로 이동하여 왼쪽의 Custom fields 링크를 클릭해야 합니다

맞춤형 필드 추가버튼

사용자 지정 필드 만들기 화면에서 텍스트 필드(여러 줄)를 선택하고 다음

필드 이름에 "Freshdesk 티켓"을 입력하고 생성을 클릭합니다. 또는 사용자 지정 필드 이름에 "Freshdesk 공개 티켓"을 입력하여 공개 URL을 얻고 사용자가 헬프데스크 포털에 로그인하는 대신 Freshdesk 티켓에 바로 액세스할 수 있도록 할 수도 있습니다.

연결 필드에서 화면 페이지에 모든 확인란을 선택하고 업데이트를 클릭합니다.

이제 Freshdesk에서 티켓을 열면 오른쪽에 JIRA 위젯을 볼 수 있습니다. 이슈 연결

이 티켓에 대한 새 이슈를 만들거나 JIRA의 이미 존재하는 이슈에 연결할 수 있습니다

이제 JIRA에서 해당 이슈를 볼 때 해당 이슈에 연결된 지원 티켓의 URL을 볼 수 있습니다.

관리자 제어판을 통해 Freshdesk 티켓을 JIRA와 동기화할 때 티켓 첨부파일도 포함할지 선택할 수 있습니다

이 통합을 통해 자동 태깅을 설정할 수도 있습니다. 자동 태그 지정 기능을 사용 설정하면 헬프데스크에 들어오는 티켓이 JIRA 데이터를 기반으로 자동으로 태그가 지정됩니다. 헬프데스크에서 이 기능을 구성하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하세요.