중단 없는 포털 액세스를 보장하기 위해 필요한 구성 변경.

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:24 PM

를 구성한 고객은 거의 없습니다: 돋움꼴, 산세리프; 색: rgb(0, 0, 0); 글꼴 무게: 700; 텍스트 장식 건너뛰기 잉크: 없음;">프록시 해당 도메인이 Freshervice 포털에 액세스할 수 있도록 합니다.

이로 인해 포털에 고급 보안과 안정성을 제공하는 Cloudflare로 마이그레이션할 수 없습니다.

이 마이그레이션을 원활하게 진행하려면 다음 지침을 준수해 주세요 -

CName 구성을 다시 가리키고 DNS 구성과 일치하도록 변경
1. CName 구성에 대한 단계별 프로세스는 아래 기사에서 확인할 수 있습니다. .freshservice.com/support/solutions/articles/193075-configuring-a-custom-ssl-certificate-for-your-service-desk-portal" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(44, 92, 197); text-decoration: none; user-select: auto;">https://support.freshservice.com/support/solutions/articles/193075-configuring-a-custom-ssl-certificate-for-your-service-desk-portal
2. 이 작업을 수행하지 않으면 그 영향은 SSL 인증이 실패하고 포털 URL에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.
클라우드플레어 계정에서 "영역 유지" 구성이 활성화되어 있는지 확인 -
1. 이 구성을 활성화한 경우 아래를 수행하도록 요청합니다: 돋움꼴, 산세리프; 색상: rgb(0, 0, 0); 글꼴 무게: 700; 텍스트 장식 건너뛰기 잉크: 없음;">2025년 1월 23일 또는 2025년 1월 27일 오후 1시 - 오후 5시 IST (예정된 마이그레이션 창) -
  1. 위에 언급된 지정된 슬롯에 대해 Cloudflare에서 "Zone Hold" 구성을 비활성화합니다.
  2. 이 구성을 비활성화한 고객을 위해 Freshworks 팀이 위 2일에 필요한 마이그레이션을 수행할 것입니다.
  3. 지정된 슬롯에 대해 Cloudflare에서 "Zone Hold" 구성을 차단 해제하지 않으면 SSL 인증이 실패하여 포털 URL에 액세스할 수 없게 됩니다.

고객은 CSM 또는 고객 담당자에게 연락하여 문의할 수 있습니다: 돋움꼴, 산세리프; 색: rgb(17, 85, 204); 글꼴 무게: 400; 텍스트 장식 건너뛰기 잉크: 없음;">[email protected] 설명이 필요한 경우