IP 주소를 사용하여 지원 포털에 대한 액세스 제한하기

지원 포털에 로그인할 수 있는 지원 상담원 및 고객을 특정 IP 주소로 제한할 수 있습니다. 포털에서 IP 범위 제한을 사용 설정하면 지정한 IP 주소의 사용자만 지원 포털에 로그인할 수 있습니다.

;

특정 IP 주소에 포털 액세스 사용 설정에 대한 빠른 가이드

identifyelement="503">
• 계정에 관리자로 로그인하고 관리자로 이동합니다; 계정 > 보안으로 이동합니다.
• 포털 보안 설정에서 IP 범위 제한을 클릭하여 활성화합니다.
• IP 범위 섹션에서 포털에 로그인할 수 있는 모든 IP 주소 범위를 n.n.n 형식으로 입력할 수 있습니다.
• 여러 IP 주소 범위를 추가하려면 IP 범위 추가 버튼을 클릭합니다.
• 단일 IP 주소를 입력하려면 시작 및 종료 범위 상자에 동일한 값을 입력하세요
• 자신의 IP 주소가 첫 번째 IP 범위로 자동 입력된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 현재 IP 주소가 목록에서 제거되면 설정을 저장할 수 없습니다.

• 상담원이나 고객에 대한 액세스 권한을 제한할 수 있습니다.
• 헬프데스크에 로그인하는 상담원만 본인에게 알려진 IP 주소에서 로그인하는지 확인하려는 경우에는 '상담원에게 적용'을 선택할 수 있습니다.
• 상담원 및 고객이 본인에게 알려진 IP 주소에서 로그인하는지를 확인하려는 경우에는 '상담원 및 고객에게 적용'을 선택할 수 있습니다.
• 두 경우 모두 고객 지원 로그인 화면이 모든 사람에게 표시되며 로그인 자격 증명과 로그인하는 IP 주소에 따라 액세스 권한이 부여됩니다.
• 변경 사항 저장 버튼을 클릭하여 나열한 IP 주소로만 액세스하도록 제한합니다.

이 설정에 문제가 있는 경우 IP 주소에 대한 모든 기본 정보가 있는 whatismyipaddress.com을 참조할 수 있습니다. 또는 네트워크 관리자의 도움을 받아 특정 IP 주소를 사용하도록 설정할 수 있습니다.

주: 계정에서 Marketplace 앱을 활성화하고 Freshdesk API 끝점을 사용하는 웹훅을 구성한 경우 here에 추가해야 앱이 원활하게 작동합니다.