내부적으로 또는 알려진 고객 집합에서 Freshdesk를 사용하는 경우 특정 도메인으로 헬프데스크에 대한 액세스를 제한하고 싶을 수 있습니다. 이렇게 하면 화이트리스트에 등록된 도메인만 헬프데스크에 로그인(또는 가입)하고 티켓을 만들 수 있습니다.
이 작업은 헬프데스크 제한을 사용하여 수행할 수 있습니다:
- 관리자로 헬프데스크에 로그인
- 관리자로 이동하여 계정 &t; 계정 &t; 으로 가세요; 헬프데스크 설정
- 스크롤을 내려서 '헬프데스크 제한' 섹션을 확인합니다
- 기본으로 설정되어 있습니다, 모든 도메인의 사용자가 로그인, 가입 또는 티켓을 만들 수 있습니다
- '화이트리스트 도메인의 사용자'를 선택하면 티켓을 만들고 가입/로그인할 수 있는 모든 도메인을 입력할 수 있습니다.
도메인을 기준으로 제한을 설정하는 경우:
- 귀하의 헬프데스크에 이미 존재하는 회사 및 연락처의 도메인은 자동으로 화이트리스트에 추가됩니다
- 관리자가 만든 도메인은 자동으로 화이트리스트에 추가됩니다
- 트위터 SSO가 비활성화됩니다
- 화이트 리스트에 없는 도메인이 보낸 티켓은 삭제됩니다
- 화이트 리스트에 없는 도메인이 CC로 추가되면 삭제됩니다, 삭제됩니다
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