포털 설정 구성

포털의 일반적인 개요는 프레시데스크 포털의 개요를 참조하세요.

주: 2022년 3월 30일 이전에 Freshdesk 또는 옴니채널 계정에 가입한 의 경우 포털 설정 탭 및 옵션이 달라질 수 있습니다. 이전 포털 버전에 대한 자세한 내용은 

사용자 요구 사항: 포털을 편집하고 사용자 지정할 수 있는 관리자 권한이 있는지 확인하세요

포털을 편집하거나 사용자 지정하면 다음 탭이 있는 설정 페이지로 리디렉션됩니다:

• 포털 설정
• 섹션 관리
• 표시

이 문서에서는 포털 설정 탭에 대한 정보를 제공합니다. 각 사용자 지정에 대한 다른 문서를 확인하세요.

포털 설정을 수정하려면:

1. 관리자로 로그인합니다.
2. Admin & t; Portals로 이동합니다. 계정의 포털 목록을 볼 수 있습니다.
3. 수정 및 사용자 지정하려는 포털 옆의 수정 버튼을 클릭합니다.
   
4. 포털 사용을 클릭합니다: 토글을 클릭하여 포털을 사용 설정하고 상담원과 고객이 볼 수 있도록 합니다.
5. 포털 이름: 포털 이름을 입력합니다. 또한 고객 포털에 포털 이름을 표시할 수도 있습니다.
6. 포털 URL: Freshdesk는 기본 포털 URL을 자동으로 생성합니다. 이 URL을 사용자 지정 URL(예: support.acme.com)로 바꾸고 가입한 Freshdesk 도메인을 가리키도록 할 수 있습니다.
7. 기본 언어: 고객에게 포털을 표시할 기본 언어를 선택합니다. 기본적으로 영어가 사용 설정되어 있습니다. 이렇게 하면 브라우저 언어에 관계없이 기본 언어로 포털이 표시됩니다.
8. 지원되는 언어: 고객에게 포털을 표시할 보조 언어 목록을 선택합니다. 필요한 언어를 추가하려면 사용 가능한 언어 관리 링크를 클릭합니다. 언어 관리 페이지로 리디렉션됩니다. 지원하려는 필수 언어를 추가합니다.
   추가한 후 포털 설정 탭으로 돌아갑니다. 드롭다운에서 언어 목록을 확인할 수 있습니다.
9. 로고 및 favicon을 입력할 수 있습니다: 포털 이름 옆 상단 접힌 부분에 표시되는 회사 로고를 업로드합니다. 권장 해상도는 1:1 종횡비의 60X60입니다.
10. 파비콘: 브라우저에 표시할 이미지를 업로드하여 고객이 툴바에서 웹페이지를 쉽게 알아볼 수 있도록 합니다. 파비콘 이미지의 권장 해상도는 1:1 가로세로 비율의 16x16입니다.
11. 링크백 URL: 로고의 링크로 사용할 URL을 입력합니다. 고객이 포털 로고에 링크하면 링크백 URL로 리디렉션됩니다. 예를 들어 링크백 URL을 사용하여 제품 웹사이트를 가리킬 수 있습니다.
12. 헬프데스크 전화: 고객이 쉽게 연락할 수 있도록 고객 포털에 연락처 번호를 추가하세요. 이 번호는 고객 포털에 표시됩니다.
13. 모든 세부 정보를 추가한 후 저장을 클릭합니다.

포털의 다른 섹션을 관리하려면 섹션 관리 탭을 클릭합니다. 자세한 내용은 섹션 관리을 참조하세요