파일 확장자 제한

상담원과 고객이 티켓에서 메시지를 주고받는 동안 특정 파일 유형을 주고받지 못하도록 제어할 수 있습니다.

예를 들어, 잠재적 위험이 있는 확장자가 exe 또는 zar인 파일 유형을 고객이 전송하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 마찬가지로 상담원에게 파일 제한을 설정할 수 있습니다.

파일 확장자를 제한할 수 있습니다:

1. 계정에 관리자로 로그인하고 관리 " 보안 설정으로 이동합니다.
2. 첨부 설정까지 아래로 스크롤합니다.
   
3. 상담원과 고객에게 차단하려는 파일 유형을 선택합니다.
   1. "실행 파일"을 차단하면 다음 유형의 파일 확장명이 차단됩니다 - exe, dll, sys, swf, scr, gzquar, js, jse, class, vb, com, bat, cmd, pif, img, iso, hta,  html,  msc,  msp,  cpl,  reg, tmp,  py,  ps,  msi,  msp,  inf, scf, ocx, bin, ws, sh, lnk, gadget, dmg, msh, apk, iqy, pub, jar
   2. "압축 파일"을 차단하면 다음 유형의 파일 확장자가 차단됩니다 - zip, rar, sfx, zix, ear, war, arj
      
4. 추가 파일 확장자를 차단할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 파일 확장명을 입력하고 만들기를 클릭하세요.
   
5. 변경사항 저장을 클릭합니다.
6. 이 작업이 완료되면 에이전트가 제한된 파일을 첨부하려고 할 때마다 다음 오류가 표시됩니다.