Box 앱

주: 이 기능은 현재 Freshdesk Mint에서 사용할 수 없습니다.

상담원이 Freshdesk용 Box 앱을 사용하여 회사의 Box 계정에서 파일을 첨부할 수 있도록 할 수 있습니다. 연동 기능을 사용 설정하면 티켓 답장 및 솔루션 문서 편집기에서 Box에서 첨부 아이콘을 볼 수 있습니다.

앱 설치에 대한 빠른 가이드:

• 관리자로 Freshdesk 계정에 로그인합니다.
• 가서 관리 & 지원 운영 & 앱 & 더 많은 앱 받기 .
• 박스를 선택한 후 설치를 클릭합니다.
• Box 자격 증명을 입력하고 액세스 권한 부여 버튼을 클릭합니다.

• 한 다음 티켓 답장/솔루션 편집기에서 첨부 드롭다운을 클릭하면 상자에서 첨부 옵션을 볼 수 있습니다.

• 목록에서 첨부하려는 파일을 클릭할 수 있습니다.

이 방법으로 모든 상담원이 가이드, 동영상 및 스크린캐스트 등의 자료를 공유하여 고객에게 첨부 파일 제한 없이 전송할 수 있습니다.