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티켓 검색하기:
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솔루션 검색하기:
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일괄 티켓 작업 수행하기:
특정 티켓을 길게 누르면 일괄 작업 모드로 들어갑니다. 여러 티켓을 선택하고 그에 대한 일괄 작업을 수행합니다. 하단의 옵션을 사용하여 티켓을 삭제하거나, 스팸으로 표시하거나, 닫거나, 선택(직접 배정)할 수 있습니다.
티켓 내에서 탐색하기:
티켓을 클릭하면 대화가 열립니다. 오른쪽이나 왼쪽으로 스와이프하여 다음 티켓이나 이전 티켓으로 이동할 수 있습니다. 교환된 모든 메시지를 보려면 # 더 많은 대화를 클릭하세요.
티켓 내에서 우선 순위(낮음, 높음, 중간, 긴급), 상태(열기, 닫기, 보류 중), 상담원 그룹, 상담원을 편집하고 태그를 추가할 수 있습니다
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