이 문서에서는 콘텐츠를 개선하고 서식을 지정하기 위해 Freshdesk 문서 편집기에서 사용할 수 있는 다양한 옵션에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 문서 작성에 대한 안내는 지식창고 만들기 및 정리하기를 참조하세요.
Freshdesk 문서 편집기는 다양한 콘텐츠 유형과 다양한 서식 지정 옵션을 제공하여 콘텐츠를 향상시킬 수 있습니다. 단락, 텍스트, 표, 이미지, 동영상 및 기타 고급 기능을 위한 다양한 스타일 지정 도구가 포함된 이러한 모든 옵션은 문서 편집기 상단에서 확인할 수 있습니다. 또한 각 카테고리와 옵션에는 콘텐츠를 풍부하게 하고 다듬는 데 활용할 수 있는 특정 속성과 값이 있습니다.
다음 섹션에서는 편집기에서 사용할 수 있는 다양한 서식 옵션에 대해 자세히 설명합니다.
문단, 텍스트 및 글꼴 서식 지정
문단 서식 옵션
콘텐츠에 고유한 단락 스타일을 추가합니다. 단락 스타일을 추가하려면 단락 
아이콘을 클릭하고 필요한 텍스트 서식 옵션을 선택하세요.
옵션은 다음과 같습니다.
- 일반: 단락의 기본 텍스트 서식을 추가하려면 이 옵션을 사용합니다.
- 헤딩 1~4: 단락에 제목을 추가할 때 사용합니다. 최대 4개의 제목 스타일을 추가할 수 있습니다.
- 따옴표: 인용 스타일로 텍스트를 추가할 때 사용합니다. 콘텐츠에 고유한 스타일을 적용하려는 경우에 사용할 수 있습니다.
- 코드: 텍스트를 코드 블록으로 추가합니다. 추가하고 싶을 때 이 스타일을 사용합니다.
글꼴 서식 옵션
콘텐츠에 적용할 수 있는 다양한 글꼴 서식 옵션은 다음과 같습니다.
- Font family: 다양한 글꼴 중에서 선택하여 콘텐츠에 적용할 글꼴을 선택하세요.
- 글꼴 크기: 글꼴 크기 옵션을 클릭하고 다양한 글꼴 크기 중에서 선택합니다.
- 텍스트 색상: 사용 가능한 기본 색상을 사용하거나 16진수 코드를 추가하여 텍스트 또는 글꼴 색상을 추가합니다.
- 배경색: 사용 가능한 다양한 색상 옵션을 사용하여 텍스트에 배경색을 추가하거나 16진수 코드를 추가합니다.
텍스트 서식 옵션
굵은체, 이탤릭체, 밑줄 등 다양한 텍스트 스타일을 추가하여 콘텐츠의 디자인을 개선합니다.
서식 제거 옵션을 사용하여 추가된 서식 스타일을 모두 제거할 수도 있습니다. 적용된 서식을 제거할 텍스트를 선택하고 서식 지우기 아이콘을 클릭합니다.
글머리글 및 번호 목록 추가
벌릿
벌릿을 사용하여 콘텐츠를 목록 형식으로 추가할 수 있습니다. 글머리글을 추가하려면 글머리글 목록 아이콘을 클릭하고 원하는 글머리글 스타일을 선택합니다. 옵션은 기본, 원, 원, 사각형입니다. 하위 글머리글을 추가하려면 Tab 키를 누릅니다.
번호 목록
안내 또는 단계를 추가하려면 번호 목록을 사용하세요. 번호 매기기 목록을 추가하려면 번호 매기기 목록 아이콘을 클릭하고 원하는 스타일을 선택합니다. 옵션은 아래쪽 알파, 아래쪽 그리스, 위쪽 알파, 위쪽 그리스, 위쪽 로마입니다.
맞춤 및 들여쓰기 옵션 사용
텍스트 정렬
단락 또는 텍스트를 선택하고 텍스트 정렬 옵션을 클릭합니다. 텍스트를 왼쪽, 오른쪽, 가운데 또는 맞춤으로 정렬할 수 있습니다.
인디테이션
인디테이션 옵션을 사용하여 텍스트 들여쓰기를 높이거나 줄입니다.
표, 이미지, 파일 및 동영상 추가하기
표
표를 사용하여 대용량 데이터를 쉽게 사용할 수 있는 형태로 표시할 수 있습니다. 표 아이콘을 클릭하고 추가할 행과 열의 수를 선택합니다.
추가 표 서식 옵션을 보려면 표 셀 내부의 아무 곳이나 클릭합니다.
옵션은 다음과 같습니다:
- 표 머리글
- 표 삭제
- 행/열 삽입
- 표 테두리 스타일 - 점선 테두리, 대체 행, 테두리 없음
- 병합 및 분할 - 세로 및 가로
- 셀 배경색
- 셀 내 세로 텍스트 정렬 - 상단, 가운데, 아래
- 셀 내 가로 텍스트 정렬 텍스트 - 왼쪽, 오른쪽, 가운데, 맞춤
- 셀 스타일 - 강조, 굵게
이미지
글에 이미지를 추가하려면 이미지 아이콘을 클릭합니다. 이미지를 끌어다 놓거나 디바이스에서 해당 위치를 찾아볼 수 있습니다.
주: 인라인 이미지의 최대 크기 제한은 5.2MB입니다.
이미지를 클릭하여 추가 이미지 서식 옵션을 보려면:
이미지 대체하기 | 기존 이미지를 대체하는 데 사용합니다. |
이미지 정렬 | 이미지를 왼쪽, 오른쪽 또는 가운데에 맞춥니다. |
이미지 삭제  | 추가한 이미지를 삭제합니다. |
링크 삽입  | 하이퍼링크된 클릭 가능한 이미지를 추가합니다. |
이미지에 주석 달기 | 이 옵션을 사용하면 에디터 내에서 이미지를 편집할 수 있습니다. 테두리, 텍스트, 도형, 색상, 화살표 등을 추가할 수 있습니다. 주석 아이콘을 클릭하면 이미지에 스타일을 추가할 수 있는 새 창에서 이미지가 열립니다. 완료되면 저장을 클릭합니다. |
이미지 표시 | 이미지를 인라인으로 표시하거나 텍스트 뒤에 나누어서 표시하도록 선택합니다. |
테두리 스타일 | 이미지에 둥근, 테두리 또는 그림자 스타일을 추가합니다. |
대체 텍스트  | 이미지에 대체 텍스트를 추가합니다. |
이미지 크기 변경  | 이미지의 폭과 높이 픽셀을 변경합니다. |
비디오
비디오를 추가하려면 비디오 아이콘을 클릭하세요.
동영상 링크를 추가합니다. URL을 추가하거나 코드를 임베드할 수 있습니다. 예를 들어 YouTube URL을 추가할 수 있습니다.
파일 첨부
기사에 Excel, PDF 또는 Word 문서 등의 파일을 지원 정보로 포함할 수 있습니다. 파일 첨부 
파일을 추가하고 아이콘을 클릭합니다.
주: 추가 가능한 최대 파일 크기는 25MB입니다. 파일 수는 얼마든지 추가할 수 있습니다. 그러나 허용되는 총 첨부 파일 크기는 누적 100MB입니다.
목차 추가(TOC)
글의 제목 수준을 기준으로 글의 목차(TOC)를 자동으로 생성할 수 있습니다. TOC를 사용하면 사용자가 문서의 구조를 쉽게 이해할 수 있고 원하는 섹션으로 쉽게 이동할 수 있습니다.
TOC를 추가하려면 TOC 아이콘을 클릭하고 
를 클릭합니다. TOC에 표시할 제목의 수준을 선택할 수도 있습니다. 예를 들어 TOC에서 H1만 표시하고 나머지는 제거하도록 선택할 수 있습니다.
글이 게시된 후 TOC가 표시되는 방식은 다음과 같습니다. 기사의 특정 섹션을 공유하려면 TOC에서 해당 제목을 클릭하고 해당 제목의 URL(#헤딩)을 기사 URL 끝에 복사하여 붙여넣으면 됩니다.
기사 내 하이퍼링크 추가 방법은 무엇인가요?
기사 내에서 섹션을 수동으로 하이퍼링크하려는 경우 예를 들어 문단 서식 옵션 섹션의 Bullets 섹션을 하이퍼링크하려고 한다고 가정합니다.
이를 위해 생성된 TOC로 이동하여 Bullets 링크를 복사합니다. 또는 '글머리 기호' 섹션 위로 커서를 이동하고 링크 수정을 클릭합니다. 앵커 태그가 표시됩니다.
URL을 복사하여 다른 섹션에 붙여넣기합니다.
빠른 삽입 옵션 사용
주: 빠른 삽입 아이콘은 커서가 편집기에서 빈 영역으로 이동한 경우에만 나타납니다.
빠른 삽입을 사용하면 콘텐츠 초안을 작성하는 동안 흐름을 방해하지 않고 빠르게 추가할 수 있는 콘텐츠 서식 옵션으로 글을 보강할 수 있습니다.
빠른 삽입 옵션을 사용하려면 커서를 빈 줄로 이동하여 빠른 삽입 아이콘을 
옵션을 보려면:
- 이미지 삽입: 이미지를 추가합니다.
- 동영상 삽입: 사용자가 입력한 동영상 URL을 기반으로 동영상을 삽입합니다.
- 콜아웃 카드: 다음과 같은 훈계 또는 콜아웃을 추가합니다. note, info, idea, 경고 또는 tip 콘텐츠에 중요한 콜아웃을 추가하세요.
- 가로줄 삽입: 커서가 있는 곳에 가로줄을 삽입합니다
- 템플릿 삽입: 바로 사용할 수 있는 템플릿을 삽입합니다.
Tip입니다: 소스 코드를 편집하여 콜아웃 카드의 색상을 변경할 수 있습니다. 이렇게 하려면 퀵 삽입에서 사용 가능한 콜아웃 카드를 삽입한 다음 텍스트 편집기의 코드 보기(</&t;)로 이동합니다. 콜아웃 카드의 소스 코드에 언급된 유형을 다음 중 하나로 변경합니다(class="fd-callout fd-callout--type"): 주석, 정보, 아이디어, 경고 또는 팁.색상이 자동으로 변경됩니다
기타 서식 옵션
산만함 없는 편집: 전체 화면 옵션을 사용하면 팀원들이 방해 요소 없이 기사를 작성할 수 있습니다.
True Code View: 코드 서식과 색상을 사용하여 HTML 소스를 편집하여 글을 사용자 지정할 수 있습니다. 코드 보기는 WYSIWYG 보기에서 커서/선택에 따라 태그를 찾기도 합니다. 옵션은 다음과 같습니다.- 소스 코드의 줄 번호
- 구문 강조
코드 스니펫 정리: 글에 코드 스니펫을 추가합니다. 언어를 선택할 수도 있습니다. 코드를 추가하면 코드 스니펫이 구문과 함께 강조 표시되므로 코드를 훨씬 쉽게 읽을 수 있습니다.
단락에 스타일을 빠르게 추가할 수 있습니다: 글을 편집할 때 단락에 회색, 테두리, 간격 또는 대문자와 같은 스타일을 추가할 수 있습니다.
유연한 복사-붙여넣기 옵션: 다른 소스에서 콘텐츠를 복사하여 붙여넣고 모든 서식을 유지할지, 최적화할지, 일반 텍스트로 붙여넣을지 선택할 수 있습니다.
I하이퍼링크 삽입: URL을 사용하여 다른 솔루션 문서나 다른 페이지를 연결합니다. 문서의 콘텐츠를 선택하고 링크 삽입을 클릭합니다.
다른 웹 페이지의 URL을 추가하거나 지식창고 내에서 솔루션 문서를 직접 추가할 수 있습니다. 추천 문서 목록에서 문서를 선택하고 강조 표시하려는 텍스트를 입력한 다음 삽입을 클릭합니다.주: 문서 연동 서비스 기능은 Growth 플랜에서 사용할 수 있습니다.
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