지난 120일 동안 업데이트가 없는 종료된 티켓은 보관됨으로 표시됩니다. 이러한 티켓은 헬프데스크의 보관됨 티켓 목록에 포함됩니다.
티켓 탭으로 가서 보기 목록을 클릭하고 '목록 보기 이름' 드롭다운에서 보관됨을 선택하여 포털에서 보관된 티켓을 모두 보려면 보관됨을 선택해 주세요.
또는 헬프데스크에서 검색을 수행하거나 URL에서 티켓 ID를 직접 눌러 보관된 티켓에 액세스할 수 있습니다. 글로벌 검색에서 보관된 티켓을 표시하려면 필요한 경우 보관된 티켓을 포함하도록 검색 설정을 수동으로 변경해야 합니다. 기본적으로 이 옵션은 꺼져 있습니다.
Mint에서 Freshdesk를 사용하는 경우 보관 보기를 클릭하면 필요한 필터를 적용한 다음 파일을 상담원 사서함으로 내보낼 수 있는 페이지로 이동합니다.
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