티켓 세부정보 페이지에서 더 보기 버튼을 클릭하고 수정 을 선택하여 요청자의 이메일 주소를 편집할 수 있는 옵션을 찾습니다.
수정 옵션은 출처가 아웃바운드 이메일인 티켓에는 사용할 수 없습니다. 발신 이메일 티켓의 요청자를 편집하려면 먼저 티켓 속성에서 티켓의 출처를 변경해야 합니다.
Freshdesk on Mint를 사용하는 경우에는 티켓 제목에 '자세히' 옵션이 있습니다. 여기를 클릭하면 티켓의 세부 정보를 '편집'할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
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