Freshdesk에서 기존 연락처의 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

연락처를 수정하고 새 이메일 주소를 보조 이메일 주소로 추가할 수 있습니다. 그런 다음 새 이메일 주소를 기본 이메일 주소로 변경할 수 있습니다. 이 변경이 완료되면 보조 (이전)이메일 주소를 삭제하거나 기록 보관 목적으로 유지할 수 있습니다.

Freshdesk에서 연락처의 이메일 주소를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

• 관리자로 Freshdesk 계정에 로그인합니다.
• 왼쪽 사이드바에서 "연락처" 섹션으로 이동합니다.
• 검색창을 사용하여 이메일 주소를 변경하려는 연락처를 검색하거나 연락처 목록을 스크롤합니다.
• 연락처 이름을 클릭하여 해당 연락처의 프로필을 엽니다.
• 연락처 프로필에서 오른쪽 상단에 있는 '수정' 버튼(연필 아이콘)을 클릭합니다.
• 수정 모드에서 연락처의 이메일 주소를 사용하려는 새 주소로 업데이트합니다.
• 이름, 전화번호 또는 조직 정보 등 기타 필요한 연락처 정보를 변경합니다.
• 변경 후 "저장" 버튼을 클릭하여 업데이트된 연락처 정보를 저장합니다.

연락처의 이메일 주소를 변경해야 할 수 있는 시나리오는 다음과 같습니다.

• 연락처가 변경을 요청합니다: 연락처 본인이 개인 취향, 이직 또는 기타 사유로 인해 이메일 주소 변경을 요청할 수 있습니다.
• 오류된 이메일 입력: 연락처에 처음에 잘못된 이메일 주소가 입력되었을 수 있으며 이를 수정해야 합니다.
• 이메일 주소 업데이트: 연락처가 이메일 주소를 업데이트할 수 있으며 이 변경 사항을 Freshdesk에 반영해야 합니다.
• 도메인 변경: 연락처가 자신의 이메일 주소를 업데이트할 수 있으며 이를 수정해야 합니다: 연락처의 조직이 도메인을 변경하여 이메일 주소를 업데이트해야 할 수 있습니다.
• 연락처 중복: 연락처 두 개가 실수로 다른 이메일 주소로 추가되었을 수 있으므로 올바른 이메일 주소로 병합해야 합니다.
• 데이터 마이그레이션: 다른 시스템에서 데이터를 마이그레이션하는 동안 이메일 주소가 올바른 레코드와 일치하도록 조정해야 할 수 있습니다.

프레시데스크에서 연락처와 원활하게 소통하려면 이메일 주소를 정확하게 업데이트해야 한다는 점을 기억하세요.