프레디 AI의 솔루션 문서 생성기는 지원 상담원의 효율성을 개선하기 위해 설계된 혁신적인 툴입니다. 상세한 도움말 문서 작성을 자동화하여 상담원의 소중한 시간을 절약해 줍니다. 몇 가지 프롬프트만으로 포괄적인 솔루션 문서를 신속하게 생성할 수 있으므로 지원팀은 복잡한 고객 문제를 해결하고 생산성과 고객 만족도를 높이는 데 집중할 수 있습니다.

솔루션 문서 생성기 사용의 이점

• 시간 절약: 간단한 프롬프트에서 상세한 도움말 문서를 빠르게 생성하여 상담원이 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 관리할 수 있습니다.
• 생산성 향상: 문서 작성을 자동화하여 더 복잡하고 중요한 고객 문제를 해결하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.
• 정확성 향상: AI 기반 문서 생성을 활용하여 도움말 콘텐츠의 일관성과 정확성을 보장합니다.

기능 사용 시 중요 고려 사항

• 프로필 언어 적용: 솔루션 문서 생성기는 상담원의 프로필 언어로 문서를 생성하여 콘텐츠가 브랜드의 커뮤니케이션 스타일에 맞게 조정되도록 합니다. 문서를 생성하기 전에 언어 설정을 확인하세요.
• 기능 접근성: 이것은 프레디 AI 코파일럿 애드온는 계정 관리자를 통해 Pro 및 Enterprise 요금제에 액세스하거나 가격 페이지.
• 콘텐츠 검토: 문서가 자동으로 생성되지만 명확성, 정확성 및 지원 전략과의 일치 여부를 확인하기 위해 항상 검토하고 다듬으세요.

기능 사용 또는 사용 중지

1. 고객 서비스 제품군(고객 서비스 제품군: 0px; 디스플레이: 인라인!중요;">CSS) 계정으로 이동하여 셀프 서비스 및 AI
2. 솔루션 문서 생성 기능으로 이동하여 프레디 AI 코파일럿 아래에서 해당 기능을 살펴보세요.
3. 스위치를 오른쪽으로 토글하여 기능을 활성화하거나 왼쪽으로 토글하여 비활성화합니다.

솔루션 문서 생성기 사용

1. 콘텐츠 에디터를 엽니다: 왼쪽 탐색 메뉴에서 솔루션을 클릭합니다. 필요한 카테고리로 이동하여 새 문서를 선택하여 콘텐츠 편집기를 엽니다.
   
2. 글 프롬프트 입력을 클릭합니다: 글의 제목과 글에서 다루는 주제나 이슈와 관련된 필요한 프롬프트를 입력합니다. 예를 들어 비밀번호 재설정에 대한 글을 작성하는 경우 이메일 주소를 입력하세요 또는 비밀번호 재설정 버튼을 클릭하세요 등의 프롬프트가 표시될 수 있습니다.
   
3. 글 생성을 클릭합니다: 툴바 옵션에서 솔루션 문서 생성을 클릭합니다. 그러면 자세한 솔루션 문서가 생성됩니다. 처리 시간은 입력 내용의 복잡도에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 불만족스러우면 되돌리기: 생성된 문서가 기대에 미치지 못하면 실행 취소를 클릭하고 더 나은 결과를 위해 프롬프트를 수정합니다.
   
5. 기사 검토 및 편집:기사의 정확성과 명확성을 위해 수정하고 관련 이미지와 제품 세부 정보를 추가하여 잠재 고객을 위해 맞춤화합니다.

   주: 생성된 문서 편집을 시작하면 실행 취소 옵션을 사용할 수 없습니다.

6. 문서 게시: 문서를 완성하고 문서 속성을 편집한 후 고객이 액세스할 수 있도록 게시합니다.
   

솔루션 문서 생성기는 상세한 도움말 문서를 빠르고 쉽게 만들고자 하는 고객 지원 상담원에게 유용한 도구입니다. 다음의 간단한 단계를 따르면 지원 상담원은 이 기능을 활용하여 시간을 절약하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.