상담원과 CSM은 특정 시나리오에 따라 새 티켓 알림이 전송되지 않도록 하는 규칙을 설정할 수 있습니다. 이 동영상에서는 Freshdesk에서 새 티켓 이메일 알림을 건너뛰는 방법을 보여드립니다.
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