티켓 필드 동기화가 설정되어 있는 경우, Freshdesk 티켓의 상태는 Freshservice에 업데이트가 있을 때마다 업데이트됩니다. 그러나 Freshdesk 상담원에게는 상태 업데이트가 아닌 인시던트 또는 서비스 요청에 대한 응답에 대한 알림이 전송됩니다.
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