봇 빌더의 봇 활동은 오류, 이러한 모든 오류의 세부 정보 및 봇과 고객의 대화와 관련된 모든 정보를 통합하여 제공합니다. 봇 활동을 사용하면 각 플로우에서 어떤 일이 일어나고 있는지, 어떤 조건이 전달되었는지, 어떤 대화가 유추되었는지 알 수 있습니다. 봇을 테스트할 때 발생하는 구성 오류를 추적할 수 있습니다.
'봇 활동'에 액세스하려면 Admin 'Bot activities로 이동하여 오류 분석에 따라 구성을 수정할 수 있습니다.
사용 가능한 필터를 사용하면 특정 이벤트/오류로 빠르게 범위를 좁힐 수 있습니다. 다음은 봇 활동에서 드릴다운할 수 있는 사용 가능한 필터입니다:
- 시간: 특정 날짜 및 시간에 대한 오류 목록을 검색합니다.
- 활동 유형: 발생할 수 있는 모든 오류의 목록이 있습니다. 특정 설정으로 인해 대화가 흐름을 따르지 않는다고 생각되면 목록에서 하나를 선택할 수 있습니다. 아래는 오류 목록과 그 의미입니다:
- 노드를 찾을 수 없음: '조건' 또는 '미리 정의된 탐색' 아래에 언급된 대화 상자가 삭제되면 이 오류가 발생합니다.
- 조건 식: 잘못된 조건이 구성된 경우 이 오류가 발생합니다.
- 값 유형e: 고객 입력과 사용자 지정 입력/값 유형에 구성된 정규식 간에 충돌이 있는 경우 이 오류가 발생합니다. 예를 들어, 텍스트 필드에 숫자를 입력하면 입력이 잘못된 유형이라는 오류가 발생합니다.
- 원격 요청: 실패한 모든 API가 여기에 기록됩니다. 여기에는 오류 메시지, 상태 코드, 콜백 URL 및 API 호출과 관련된 기타 모든 데이터가 표시됩니다.
- 함수: 두 인수를 비교하도록 함수가 구성되어 있고 그 중 하나가 누락된 경우 오류로 기록되어 여기에서 볼 수 있습니다. 마찬가지로 사용한 함수와 관련된 모든 오류는 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 고객: 이 필터를 사용하여 고객과 관련된 대화의 모든 활동 목록을 가져옵니다.
- Ticket: 티켓 ID를 사용하여 해당 티켓의 활동을 가져옵니다.
- 요청 ID: 저희 쪽에서 문제 해결을 위한 고유 식별자입니다.
또한 'Sort by' 옵션을 사용하면 최신순 또는 오래된 순으로 활동 표시를 정렬할 수 있습니다.
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