챗봇 빌더에서 조건부 플로우 구성하기

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:29 PM

조건을 사용하면 봇 빌더에서 일련의 규칙이나 로직을 기반으로 대화 상자를 연결하여 사용 사례에 맞게 해결할 수 있습니다. 대화 상자의 설정 아래에 있는 조건 탭을 사용하면 이 작업을 비롯한 여러 가지 작업을 수행할 수 있습니다. 하나의 대화 상자가 흐름의 어느 지점에서든 다른 대화 상자로 연결되도록 여러 조건을 설정하고 고객 입력에 따라 리디렉션을 설정할 수 있습니다.

조건부 흐름에서 If-else 조건과 AND - OR 연산자를 광범위하게 설정할 수 있으므로 봇 흐름을 강화하여 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.

주: 최종 사용자로부터 입력을 받는 대화창에만 대화 상자 자리표시자를 사용할 수 있습니다.

챗봇 대화에서 대화 조건 설정에 대한 빠른 가이드:

챗봇 계정에 Admin/Owner로 로그인하고 봇 목록 페이지에서 편집하려는 봇을 선택합니다

이렇게 하세요: justify;">

흐름으로 이동하여 원하는 대화 상자를 선택합니다

대화 상자에서 조건 아이콘을 클릭합니다

및-OR 및 else-if 연산자로 중첩 논리 활용하기

이 조건에 사용할 수 있는 여러 연산자를 사용하여 봇 흐름에 가장 적합한 조건 논리를 작성할 수 있습니다.

이것을 더 잘 이해하기 위해 예제를 통해 살펴봅시다. 여행사에서 휴가 계획을 세우는 데 봇을 사용한다고 가정해 보겠습니다. 봇은 고객에게 다음과 같은 질문을 할 것입니다.

게스트 수
선호 위치
선호 위치
선택한 활동
휴가 기간

몇 가지 예를 들 수 있습니다. 봇은 이러한 답변을 바탕으로 이러한 모든 요구 사항에 맞는 다양한 휴가 패키지에 대한 정보를 수집하여 고객에게 제시합니다

안녕하세요 플로우로 시작하여 이 정보를 수집한 다음 고객의 요구 사항에 따라 각각 다른 휴가 목적지에 대한 옵션이 있는 특정 플로우로 고객을 리디렉션하도록 봇을 설정할 수 있습니다.이 경우 조건 탭은 다음과 같이 표시될 수 있습니다.

주: 조건에 텍스트 기반 입력을 사용하는 경우 값을 따옴표로 묶어 지정합니다. 예: "London" 또는 "ABC123"

더 궁금한 점이 있으면 [email protected] 메일을 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.