고객 서비스 기술자는 서비스 작업을 만들고 연락처를 관리할 수 있으며, 현장 기술자에게 제공되는 다른 권한도 사용할 수 있습니다.
현장 기술자는 티켓을 보거나 티켓에 응답할 수 없습니다. 자신이나 자신의 서비스 그룹에 배정된 서비스 작업에 응답하고, 메모를 추가하고, 작업을 해결할 수만 있습니다.
| 고객 서비스 기술자 | ||
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| 연락처 만들기 또는 수정 | ❌ | ✔️ |
| 연락처 세그먼트 또는 회사 세그먼트 생성 또는 편집 | ❌ | |
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